سياسة الاستبدال والارجاع
آخر تحديث: الإثنين 14 غشت 2023
في متجر الأصيل، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك في سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا.
يرجى قراءة السياسة التالية بعناية:
1. الأهلية للتبادل والإرجاع:
قد تكون مؤهلاً للاستبدال أو الإرجاع إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تالفًا.
تخضع عمليات الاستبدال أو الإرجاع لأسباب غير العيوب أو الأضرار لتقديرنا.
2. عملية الإستبدال:
إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فاتصل بنا في غضون يوم واحد / 24 ساعة من التسليم.
قد نطلب صورًا أو أدلة أخرى حول المشكلة لتسهيل عملية الإستبدال.
بمجرد الموافقة، سنقدم تعليمات لإعادة المنتج والترتيب لاستبداله.
تكاليف إعادة الشحن في هذه الحالة هي مسؤوليتنا.
3. عملية الإرجاع:
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج لأسباب غير العيوب، فاتصل بنا في غضون يومين / 48 ساعة من التسليم.
تكاليف إعادة الشحن في هذه الحالة هي مسؤولية العميل.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبواتها الأصلية، وبنفس الحالة التي تم استلامها.
عند استلامنا المنتج المرتجع والتأكيد على حالته، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال.
4. العناصر غير المؤهلة:
بعض المشتريات غير قابلة للاستبدال ولا يمكن إرجاعها لاسترداد الأموال، وتشمل:
العناصر الشخصية أو المخصصة، (غير مؤهلة بشكل عام للاستبدال أو الإرجاع).
المنتجات التي تم تعديلها أو إتلافها.
5. وقت معالجة رد الأموال:
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، نتحقق من حالته، إذا كان يحقق شروط قبول الطلب يتم تأكيد قبول طلبك ونبدأ معالجة رد الأموال.
سيتم رد المبلغ المستحق (باستثناء رسوم الشحن والمناولة) باستخدام طريقة الدفع الأصلية لطلبك، إلا في حالات استثنائية.
6. التغييرات في سياسة الإستبدال والإرجاع الخاصة بنا:
قد نقوم بتحديث سياسة الإستبدال والإرجاع الخاصة بنا من وقت لآخر، سنقوم بنشر أي تغييرات تطرأ على هذه السياسة على هذه الصفحة، وستتم مراجعة تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة وفقًا لذلك، ونحن نشجعك على مراجعة سياسة الإستبدال والإرجاع الخاصة بنا بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تعديلات .
نحن نتفهم أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور على ما يرام، ونريد التأكد من رضا عملائنا عن مشترياتهم، إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بنا على: contact@alasiilstore.com .
شكرا لمراجعة سياسة الإستبدال والإرجاع الخاصة بنا.